Integritet & cookies

Vem ansvarar för dina uppgifter?

ChopChop AB, organisationsnummer 559008-9214, ansvarar för den behandling av personuppgifter som beskrivs här. Vår postadress är Box 2014, 195 02 Märsta. Du når oss på kundservice@chopchop.se om du har frågor eller vill använda dina rättigheter.

Här förklarar vi hur vi hanterar uppgifter när du kontaktar oss eller använder webbplatsen. När du går vidare till en annan tjänst, till exempel vår beställningspartner eller vår rekryteringssida, behöver du också läsa den tjänstens information om personuppgifter.

När du kontaktar kundservice

Vi använder uppgifterna du lämnar för att ta emot, utreda, följa upp och besvara ditt ärende. Det kan vara ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt meddelande. För frågor om ett restaurangbesök kan vi också behöva restaurang, besöksdatum, tidpunkt samt kvitto- och referensnummer. Bilder och andra bilagor som du skickar blir en del av ärendet.

Den rättsliga grunden för att besvara allmänna frågor är vårt berättigade intresse av att ge kundservice och följa upp våra tjänster. Om behandlingen är nödvändig för att hantera ditt köp, exempelvis en reklamation, är grunden att fullgöra avtalet med dig. Uppgifter som behöver behandlas för att uppfylla ett lagkrav hanteras med stöd av den rättsliga skyldigheten.

Vi använder ett kundservicesystem för ärendehanteringen. Vi behöver de obligatoriska uppgifterna i formuläret för att kunna hantera och besvara ärendet. Lämna bara uppgifter som behövs för din fråga och undvik exempelvis fullständiga betalkortsuppgifter, personnummer eller känsliga uppgifter som inte behövs.

Hur länge sparar vi kundserviceärenden?

Automatisk gallring är aktiverad för stängda och arkiverade ärenden i gruppen Kundservice i vårt ärendehanteringssystem. Ärendena och deras bilagor raderas permanent när mer än 24 månader har gått sedan den senaste uppdateringen. Även äldre jobbansökningar som finns i denna grupp omfattas.

Tiden räknas från den senaste uppdateringen av ärendet, inte från ett separat avslutsdatum. En ny uppdatering flyttar därför fram tidpunkten för gallring. Regeln omfattar inte öppna ärenden eller ärenden i andra grupper. Den innebär inte heller att kontaktprofiler eller eventuella kopior i andra system automatiskt raderas.

Du kan kontakta oss för att begära radering tidigare. Vi bedömer din begäran utifrån vilka uppgifter som fortfarande behövs och vilka regler som gäller.

När du beställer mat

På vår webbplats väljer du restaurang och går sedan vidare till restaurangens beställningssida hos vår beställningspartner. Uppgifter som behövs för beställning och betalning lämnas i det beställningsflödet. Där finns information om vem som ansvarar för behandlingen, vilka uppgifter som används och vilka villkor som gäller.

Vi tar inte emot dina betalkortsuppgifter i restaurangväljaren. Om du senare kontaktar vår kundservice om beställningen behandlar vi de uppgifter du lämnar enligt avsnittet om kundservice ovan.

Webbplatsens drift och säkerhet

När du besöker webbplatsen kan tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsare, begärd sida och tidpunkt, behandlas för att leverera webbplatsen, felsöka och förebygga missbruk. Vårt berättigade intresse är att tillhandahålla en säker och fungerande webbplats. Vi anlitar en leverantör för webbplatsens drift och lagring.

Kontaktformuläret använder en säkerhetskontroll för att motverka automatiserade inskick. Kontrollen kan behandla tekniska uppgifter om din webbläsare och din användning av kontrollen. Vi anlitar en säkerhetsleverantör för kontrollen. Säkerhetskontrollen har ett annat ändamål än webbstatistik och marknadsföring.

Cookies, statistik och marknadsföring

Cookies och liknande teknik kan lagra information i din webbläsare, komma ihåg val och mäta hur webbplatsen används. Vi använder en cookiepanel för att hantera dina val.

• Nödvändiga cookies används för funktioner som behövs för webbplatsen eller som du begär, till exempel för att spara ditt cookieval. Samtycke till cookies krävs inte för teknik som är nödvändig enligt reglerna om elektronisk kommunikation.
• Inställningar används för att komma ihåg val och anpassa funktioner.
• Statistik används för att förstå besök och användning med hjälp av ett statistikverktyg. Det kan omfatta besökta sidor, klick på funktioner, enhetsuppgifter och webbläsaridentifierare.
• Marknadsföring används för att mäta annonsering och anpassa marknadsföring. Beroende på dina val kan annonsleverantörer koppla uppgifter om ditt besök till andra uppgifter de har.

För valfri lagring i din webbläsare och den statistik eller marknadsföring som bygger på ditt godkännande är den rättsliga grunden ditt samtycke. Du kan avvisa valfria cookies, välja kategorier och ändra eller återkalla ditt samtycke. Använd cookiepanelen på chopchop.se eller knappen Ändra cookieinställningar längst ned på denna sida. Du kan även ta bort sparade cookies i webbläsarens inställningar. Att återkalla samtycket påverkar inte lagligheten i tidigare behandling.

Cookieinformationens lagringstid för en enskild cookie är inte samma sak som hur länge uppgifter behandlas hos en leverantör. I vårt befintliga statistikverktyg är lagringen av både händelsedata och användardata inställd på 14 månader. Inställningen som börjar om användardatans lagringsperiod vid ny aktivitet är aktiverad. Dessa inställningar påverkar inte merparten av den sammanställda standardstatistiken. De är alltså inte ett generellt löfte om att all analysinformation försvinner efter 14 månader.

Vilka får del av dina uppgifter?

Vilka mottagare som berörs beror på vilka funktioner du använder och vilka cookieval du gör. Tjänsterna har olika roller; en extern leverantör är inte automatiskt personuppgiftsbiträde för alla sina behandlingar.

• Kundserviceleverantörer hanterar dina meddelanden och bilagor i vårt ärendehanteringssystem.
• Drift- och säkerhetsleverantörer tillhandahåller webbplatsens drift, lagring och skydd mot missbruk.
• Leverantörer av cookiehantering, statistik och annonsering hanterar cookieval, mäter webbplatsens användning och stödjer marknadsföring.
• Beställningspartner hanterar beställningsflödet när du går vidare från vår restaurangväljare.

Behöriga medarbetare och berörd restaurang kan behöva uppgifterna för att hantera ditt ärende. Uppgifter kan också behöva lämnas till myndigheter när det följer av lag.

Behandling utanför EU/EES

Leverantörer och deras underleverantörer kan finnas i eller ha åtkomst från länder utanför EU/EES. Att en tjänst har en europeisk lagringsregion betyder inte i sig att all behandling sker inom EU/EES.

Du kan kontakta oss på kundservice@chopchop.se för information om mottagare, behandling utanför EU/EES och tillämpliga skyddsåtgärder. Du kan också be om information om vilka skydd som gäller vid en överföring och hur du får en kopia av dem.

Dina rättigheter

Beroende på behandlingen har du rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, få fel rättade och begära radering eller begränsning. När förutsättningarna är uppfyllda har du också rätt till dataportabilitet.

Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring och att återkalla ett samtycke som du har lämnat. Rättigheterna är inte ovillkorliga; vi förklarar skälen om vi inte kan tillmötesgå en begäran fullt ut.

Kontakta kundservice@chopchop.se för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet på ett lämpligt sätt. Vi besvarar normalt en begäran inom en månad. Om en förlängning behövs enligt dataskyddsreglerna informerar vi dig om det och varför.

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar i informationen

Vi uppdaterar informationen när vår behandling eller våra tjänster ändras. Senast granskad: 19 oktober 2026.